Téléconseiller / Téléconseillère en assurances (H/F)

En tant qu'interlocuteur privilégié, le pôle téléphonique, contribue à la satisfaction des clients et des partenaires divers en identifiant et traitant leurs différentes demandes.

Vos missions principales seront :
- Réceptionner les appels, des clients des différents réseaux, des professionnels de santé, ainsi que des différents partenaires qui travaillent avec notre mutuelle.
- Ecouter, questionner, mises à jour des dossiers, reformuler la demande client, répondre aux demandes à notre niveau (N1), orienter si nécessaire vers le service compétant (N2) et enfin si nécessaire transmettre une demande écrite aux services compétents.
- Proposer des produits complémentaires aux clients du réseau individuel et mandataires et l'orienter vers le service compétent.

Profil recherché :

-Qualité d'écoute et d'empathie.
-Capacité d'analyser le besoin client.
-Comprendre le client et lui apporter des réponses claires.
-Bonne élocution et mettre en confiance son interlocuteur.

Bac ou équivalent
Salaire : 21 537,72? par an
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Titre-restaurant

Du lundi au vendredi - Travail en journée - En présentiel

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Assurances - Souhaité
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
• Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 21203 Euros à 23097.94 Euros sur 12 mois