Téléconseiller Relation Patient H/F (H/F)

Les missions du poste:

Rejoignez notre équipe de Les Mureaux (78) et devenez Téléconseiller relation patient H/F en charge du suivi des données d'observance de nos patients.

Vos missions seront notamment :

- Analyser et suivre les données d'observance de nos patients,
- Gérer les alertes de télé-suivi, analyser les données afin de comprendre l'origine des anomalies, mettre en place le plan d'action nécessaire à leur résolution,
- Aider les patients dans l'utilisation de leur traitement et proposer des solutions adaptées,
- Contacter quotidiennement les patients « non observants » pour les accompagner dans leur traitement médical et l'utilisation du dispositif médical pour lever les éventuels freins et favoriser leur adhésion au traitement,
- Identifier les éventuels besoins d'intervention à domicile, et se rapprocher des services ou personnes compétentes,
- Assurer le reporting et le suivi administratif sur nos tableaux de bord et outils de gestion

Le profil recherché:

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions.

Le projet vous intéresse et... fort(e) d'une première expérience terrain réussie sur un poste en contact avec des patients sous PPC, vous avez une parfaite connaissance des dispositifs médicaux ?

Rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute ?

Alors rien de plus simple, adressez-nous votre candidature et venez faire partie de notre aventure !

Infos complémentaires:

- Formation en interne assurée
- Smartphone -ordinateur portable
- 39h/semaine
- Ticket restaurant
- 6 jours de repos compensateur supplémentaire / an

Horaires : 39H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Rémunération selo