TELE CONSEILLER (E) (H/F)

Nous recherchons activement un(e) téléconseiller(e) dédié(e) au service client pour rejoindre notre équipe. En tant que téléconseiller(e) chez Côté Thalasso, vous serez le premier point de contact pour nos clients, vous assurant qu'ils bénéficient d'un service exceptionnel à chaque interaction. Vos principales responsabilités incluront :
Faciliter le parcours clients en les contactant avant leur séjour.
Collecter leur retour d'expérience en les contactant après leur séjour.
Fournir des informations précises sur nos produits, services, installations et politiques.
Assister les clients dans la résolution de problèmes, les guider dans le processus de réservation et les conseiller sur les meilleures options disponibles.
Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une coordination optimale et une résolution rapide des problèmes des clients.
Répondre aux appels entrants, aux e-mails et aux messages des clients.
Profil recherché :
Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le service clientèle est un atout.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement à une équipe.
Maîtrise des outils informatiques et aptitude à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1767.0 Euros sur 12.0 mois