Technicient smartphone et informatique (H/F)

Au sein d'un magasin de réparation de téléphonie sur Pau, vous prenez en charge l'accueil clientèle, les diagnostics et les réparations de téléphone, tablette et PC du magasin.
Les missions :
- GESTION CLIENTELE
- Accueil client (physique / Téléphone / mails)
- Réception/gestion du device client en cohérence avec les besoins du client.
- Prise de commande
- Encaisser le client : pour réparation / ventes autres
- Suivi / relance clientèle en attente via le carnet de suivi
- Mettre à jour le process d'avancement sur le carnet.
- TECHNIQUE
- Diagnostics techniques
- Réparation logicielle et matérielle
- AUTRES
- Réception marchandises
. Réception et Ouverture des colis
. Mettre les pièces en stock
- Faire des attestations de non réparabilité
- Rachat de smartphone vous devez avoir une connaissance en architecture smartphones, tablettes, et pc.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures - Exigé
• Contrôler l'état des stocks - Exigé
• Installer des équipements électroniques et électroménagers - Exigé
• Réaliser une opération de changement de carte électronique - Exigé
• Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit - Exigé
• Réparer du matériel de téléphonie mobile, jeux vidéos, tablettes - Exigé
• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs - Exigé
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique - Souhaité
• Monter et régler une installation, une machine - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1770 Euros à 2000 Euros sur 12 mois