Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur du secteur bancaire, un Technicien support de Proximité H/F
Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.
Vous aurez comme missions :
- La préparation des postes de travail
- Le dépannage des utilisateurs
- Le traitement des demandes et incidents
- La masterisation des postes
- Le traitement du Backlog
- La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
- La création des comptes
- La création des boîtes mails
- La mise à jour de serveurs
- La gestion de stock & la gestion de garantie,
- La maintenance et suivi de la téléphonie mobile CYOD de l'entreprise avec utilisation d'un MDM,
- Utilisation d'SCCM pour création,
- Le déploiement d'application sur les postes de travail
- Le système d'exploitation en place chez le client (Windows 10, migration du parc entier vers Windows 11, il est
possible également d'avoir du Mac)
Notions sur le réseau pour d'éventuelle intervention sur des équipements (mais cela reste à la marge et aucune
configuration ne sera à votre charge).
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 2 ans.
Vous maitrisez les éléments suivants : Masterisation, GLPI, GPO, Active Directory, gestion de parcs informatique et
téléphonie entre autres.
Vous savez investiguer et diagnostiquer pour résoudre un problème hardware ou software.
Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.
Nos Avantages :
- Ticket Restaurant : 7? ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Annuel de 28000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois