Technicien / Technicienne Support Applicatif (H/F)

Actuellement, nous cherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (F/H) pour une ESN intégrée à l'écosystème dynamique de la French Tech.

- Relever des défis techniques variés dans le support matériel et logiciel, et affiner vos compétences en diagnostic pour devenir un expert reconnu.

- Améliorer l'expérience utilisateur en les guidant et formant sur leurs logiciels. Votre expertise contribuera directement à la productivité et au bien-être de vos collègues.

- Vous serez au c?ur de la gestion des situations les plus critiques, garantissant la continuité et la fiabilité des services.

Votre environnement technique inclut :

- Des outils tels que EasyVista / Hubspot et des systèmes d'exploitation variés (Microsoft Windows 10/11, Android/ IOS, Chrome OS), ainsi que la suite Microsoft O365, vous assurant une expérience riche et diversifiée.

Votre parcours :

- Une formation Bac+2 en Informatique ou une expérience équivalente, renforcée par au moins un an d'expérience dans un centre de service, vous prépare à exceller dans ce rôle.

Vos atouts :

- Votre capacité à détecter et diagnostiquer les problèmes, à appliquer les règles de sécurité informatique, à conduire des entretiens d'assistance par téléphone, et à utiliser les outils de support à distance vous place en première ligne de la satisfaction client.

- Votre méthodologie, votre patience, votre écoute et votre capacité à résister au stress vous distinguent comme un professionnel de support technique compétent et fiable.

En les rejoignant, vous bénéficiez de :

- Un environnement de travail qui valorise le bien-être et le développement professionnel, avec des opportunités d'évolution au gré des projets et des besoins de l'entreprise.

- Une culture d'entreprise qui promeut la collaboration, la formation continue et le développement personnel au sein d'une équipe dynamique et en pleine croissance.

Votre rôle sera essentiel dans le soutien et l'évolution de leur infrastructure IT.



Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 25000 Euros à 32000 Euros sur 12 mois