Technicien support utilisateurs

Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.


Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !

Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.
De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.
Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.
Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète

On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !
 
? Notre proposition ? :
Plusieurs opportunités de Techniciens support IT (H/F), allant du technicien N1/N2 au technicien de proximité VIP. Les postes sont basés à en Ile-de-France, pour renforcer nos équipes.
? Votre future mission :
En tant que technicien support votre rôle sera d’apporter à nos clients grand compte une aide dans la résolution des incidents, des problèmes, la gestion des tickets ainsi qu’apporter votre valeur ajoutée au maintien en condition opérationnel et à l’amélioration continue de l’environnement.
Vos tâches, selon la mission, consisteront à :
- Résoudre les incidents techniques N1/N2 voir N3
- Support VIP et de proximité
- Troubleshooting
- Gestion des stocks
- Participer à des projets spécifiques visant à améliorer la qualité du service client
- Conseils et support technique aux utilisateurs
- Masterisation de postes
- Préparation et Installation des PC
- Documentation
 
Nous recrutons des Technicien(ne) Support Informatique en Ile de France pour rejoindre nos équipes ID2 chez nos clients de divers secteurs d'activité.
N'hésitez pas à nous envoyer vos CV.