Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F)

Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 mois, potentiellement renouvelable.

Vos missions:
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Informations du site, vous êtes chargé(e) d'assurer :
Support technique avancé :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels, réseaux et systèmes informatiques (Niveau 1 à Niveau 3).
Gestion des demandes :
- Recevoir, enregistrer et suivre les demandes d'assistance.
- Respecter les délais et les niveaux de service convenus.
Maintenir la Documentation et le partage de connaissances.
Formation des utilisateurs
Maintenance et gestion des configurations :
- Assurer la maintenance et la gestion des configurations des équipements informatiques.
- Installer, configurer et mettre à jour correctement les logiciels et le matériel.
Analyse des tendances des incidents :
Collaboration inter-équipes :
- Collaborer avec d'autres équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
- Garantir une expérience utilisateur homogène et sécurisée.
Amélioration continue :
- Participer aux initiatives d'amélioration continue des processus et des outils de support.
- Fournir des retours d'expérience et des suggestions pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.

Votre profil:
De formation Bac+2 ou Bac +3 dans le domaine informatique.
Vous avez la capacité de gérer les priorités et la pression liée à l'environnement de production, vous êtes ouvert(e) d'esprit et curieux(se).
Autonomie, rigueur, sens du service client
Une expérience similaire réussie serait un plus.
Maitrise complète des OS WinXP, Win 7 & Win10 (côté système)
Outils de sauvegarde (managé et hors réseau)
Utilisation et administration d'outil de déploiement (IVANTI) : master, softs et inventaires.
Connaissance de l'AD et du réseau
Anglais Technique (lu, écrit, parlé)
Permis de conduire requis (déplacement à envisager sur plusieurs sites).

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Annuel de 30000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois