Technicien support utilisateur (H/F)

Nous recherchons un Technicien support utilisateur (H/F) pour venir renforcer nos équipes HEMERIA localisées sur Toulouse.
Vous serez en charge d'assurer le support aux utilisateurs des systèmes informatiques.

Missions:

- Administration des systèmes (création des comptes, gestion des droits, installation, disponibilité de l'application) logiciels utilisateurs (TEAMS, outlook, etc),

- Gestion des comptes, notamment des mots de passe,

- Gestion de la téléphonie (gestion de la flotte inclus matériel),

- Suivi des processus d'arrivée et de départ (inclus préparation des postes),

- Création des affaires.

Compétences recherchées:

- Excellente maîtrise des systèmes d'exploitation tels que Windows, macOS et Linux,

- Compréhension approfondie du fonctionnement des réseaux,

- Solides compétences en sécurité informatique,

- Capacité à gérer les comptes utilisateurs et à configurer les droits d'accès,

- Aptitude à identifier et résoudre les problèmes matériels sur divers appareils,

- Connaissance des procédures de sauvegarde et de restauration.

AVANTAGES :

- Avantages sociaux (mutuelle gratuite et familiale, Tickets restaurant, participation et intéressement)

- Organisation de travail (horaires flexibles, possibilité de télétravail, etc.)

- Evolution de carrière (mobilité interne, formation personnalisée, etc.)

- Aide à la parentalité (prime de naissance, places réservées en crèche, etc.)

- Accord QVT (compte épargne-temps, droit à la déconnexion, égalité homme-femme)

- Avantage CSE (chèques vacances/ culture, bon cadeau Noël, cohésion équipe, catalogue d'activités)

- Aide à la mobilité (indemnités kilométriques vélo)

- Prime de Cooptation

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Salaire