Technicien Support informatique N2 (H/F)

Technicien Support Informatique N2 (CDI).
Localisation : Isneauville (76)
Fourchette de salaire : Entre 24K? et 27K?.
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).
Télétravail : 2,5j / Semaine

L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Alors, vous nous rejoignez ?!
De belles missions vous attendent au sein de notre Centre de Service sur des environnements riches et challengeant au sein d'une équipe :
- Prendre en charge et résoudre des tickets Infrastructure N1/N2
- Être l'escalade du support bureautique si nécessaire
- Communiquer sur les incidents majeurs
- Superviser l'état des infrastructures clientes
- Créer/résoudre les incidents remontés via notre outil de supervision
- Effectuer les tâches d'exploitation tout en respectant les échéances données (SLA)
- Réaliser les opérations de maintenance
- Contrôler et analyser le fonctionnement des systèmes et des réseaux
- Vérifier la conformité des équipements et des applicatifs
- Assurer les astreintes liées à l'activité
- Mettre à jour et réaliser des documentations (Système, réseau, Applications)
- Intervenir ponctuellement chez les clients du Centre de Service
- Participer à des projets plus ou moins importants
- Intégrer les nouveaux arrivants
- Proposer des axes d'amélioration
Nos environnements technologiques :

- Cloud : Microsoft Azure
- Firewall : Fortigate, Palo-Alto
- Réseau LAN : Cisco, Huawei, Aruba
- Sauvegarde : Veeam, Rubrik
- Supervision : Zabbix
- Visualisation : Hyper-V, VMWare, Nutanix
- Wi-Fi : Aerohive, Cisco, Huawei, Ubiquiti
- Cloud : Microsoft Azure


Vous avez une première expérience dans le dépannage des sujets d'infrastructure et de bureautique de second niveau
Vous avez des connaissances dans le domaine poste de travail et systèmes serveurs
Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e.

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées
Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :
- Un premier échange pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien technique avec votre futur manager
- Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus :
- Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)
- Télétravail, Mutuelle Groupe
- Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale
- Primes de cooptation et de certification
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique
- Des possibilités d'évolution
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball, foodtruck/petit déjeuner offert une fois par mois

Alors, ça vous tente ?
C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS NORMANDIE

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Administrer un système d'informations - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Exigé
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 24000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois