Technicien support informatique (H/F)

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un Technicien support informatique helpdesk (H/F)

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un Technicien support informatique helpdesk (H/F)
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement, un Technicien support informatique (H/F) pour rejoindre leur équipe d'Oullins (69).
Les missions

Au sein de l'équipe informatique, composée de 3 personnes, vous aurez pour missions :

1. Garantir la qualité et la continuité de service :
-Assurer la mise en service et la maintenance des équipements et des logiciels informatiques sur les secteurs administratifs et pédagogique.
-Régler le dysfonctionnement inhérent à son périmètre d'intervention.
-Assurer l'assistance technique de 1er niveau aux utilisateurs : aide à l'outil de ticketing, gérer et suivre les incidents reçus dans le respect des procédures.
-Conseiller et sensibiliser les utilisateurs aux notions de sécurité informatique (matériel, utilisation).
-Assurer le prêt et l'installation de matériel.
-Assurer la mise à jour de l'inventaire du matériel.
-Assurer la remontée d'informations terrain vers le RSI (pannes, demandes des utilisateurs, etc... ).
-Être force de proposition sur la résolution de problèmes et l'amélioration des systèmes.
-Assurer l'interface avec des entreprises prestataires (accueil et accompagnement).

2. Participer à l'utilisation optimale des logiciels :
-Seconder le responsable des Systèmes d'informations dans la réalisation des paramétrages initiaux et des mises à jour logiciels interne (Charlemagne, Scola, École Directe, etc... ).

Diplômé d'un Bac 2 (type BTS informatique) et vous avez idéalement déjà eu une première expérience réussie sur un poste similaire.

Savoir-faire et compétences professionnelles :
-Résolution de problèmes.
-Installation de matériel (ordinateurs, vidéoprojecteurs, tablettes, .).
-Connaissance de Windows 10, Suite Office 365, Powershell et GLPI.
-Vous êtes doté d'écoute, de patience, d'empathie et d'un bon relationnel pour assurer un rôle d'assistance au quotidien envers les différents publics d'utilisateurs.
-Une bonne organisation personnelle, de la rigueur et une curiosité naturelle sont également nécessaires dans ce poste.
Des déplacements sur d'autres sites sont à prévoir : permis B exigé.

Alors si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès à présent !



Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Mensuel de 1800 Euros à 2000 Euros sur 12 mois