Technicien support helpdesk en informatique H/F

Lynx RH Services Lille, un cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats CDI/CDD/Intérim, est à la recherche d'un Technicien Support Helpdesk H/F pour un poste situé à Strasbourg (67).

En tant que Technicien Support Helpdesk, vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'une entreprise spécialisée dans le domaine de l'informatique. Votre mission principale consistera à fournir un support technique aux utilisateurs, résoudre les problèmes informatiques et maintenir le bon fonctionnement des systèmes.

Vos missions

Voici les principales missions qui vous seront confiées :

• Assurer un support technique aux utilisateurs par téléphone, email ou en personne.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de premier niveau.
• Suivre et documenter les demandes d'assistance dans le système de ticketing.
• Participer à la maintenance préventive des équipements et logiciels.
• Dispenser des formations aux utilisateurs sur les outils informatiques.

Pré-requis

• Formation en informatique (BTS, DUT, Licence professionnelle).
• Bonne connaissance des outils et systèmes d'exploitation courants (Windows, MacOS).
• Maîtrise des outils de ticketing (ex. ServiceNow, Remedy).
• Capacité à comprendre et résoudre les problèmes techniques à distance.
• La maitrise de l'anglais technique est un plus.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par l'informatique, ayant un excellent sens du service client et une bonne capacité d'analyse.

Une expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'informatique, est requise.

La capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à gérer les priorités seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 22000 € - 25000 € par an