Technicien support de proximité VIP avec permis B (75) (H/F)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Pour ce faire, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ avec Permis B valide pour le compte de l'un de nos clients.

Quelles seront vos missions ?

- Support VIP
- Prise en charge des sollicitations des Utilisateurs de type Incident et/ou Demande ( Qualification, Traitement , Résolution, Clôture, traçabilité dans l'outil ITSM )
- Accueil des utilisateurs au Guichet (accueil, accompagnement, Résolution, traçabilité )
- Masterisation de postes
- Onboarding des utilisateurs
- Maintien en condition opérationnelle des postes de travail et outils de mobilité
- Contributeur à la gestion de stock
- Intervention et support de proximité dans les différents hôtels Parisiens Intra muros
- Backup du dispositif HELPDESK

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Annuel de 24000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois