Technicien support de proximité (H/F)

**Descriptif du client :**

Le groupe est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.

Répartis dans 28 unités certifiées ISO 9001, à travers toute la France et 6 centres d'hygiène, les 3 000 collaborateurs de l'entreprise dispensent un service de proximité à leurs clients qu'ils rencontrent au cours de 2 500 tournées de livraison organisées toutes les semaines.

Conscient de ses responsabilités d'entreprise citoyenne, le groupe a mis le Développement Durable au centre de ses activités en adhérant à The Global Compact des Nations Unies.

Rattaché au Responsable Equipe Support HelpDesk, vous garantissez le bon fonctionnement du parc informatique et ou téléphonique de l'entreprise et êtes responsable de son installation autant que des dépannages quotidiens. Vous serez garant du bon fonctionnement et de la disponibilité des réseaux ou des télécoms et contribuerez au bon fonctionnement du système d'information dont vous aurez la responsabilité en tant que référant.

Vos différentes missions seront les suivantes :

INSTALLATION ET PARAMETRAGE NOUVEAU MATERIEL
Vous effectuez l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) et attribuez l'ensemble des logiciels et accès en fonction des profils

REPARATION ET MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS
Vous réaliserez les archivages et les sauvegardes des données
Vous suivrez et mettrez à jour l'information technique, économique et règlementaire
Vous gèrerez le parc informatique connecté au réseau

PRISE EN CHARGE DES INCIDENTS ET TICKETS UTILISATEURS
Vous traiterez les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie
Vous assurerez la prise en charge des demandes des utilisateurs

GESTION DU STOCK ET INVENTAIRE
Vous suivrez l'état des stocks ainsi que l'état de l'équipement

** PROFIL **
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en systèmes et réseaux
Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous avez une très forte capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et vous savez vous adaptez à des problématiques différentes.
Votre sens de l'organisation et votre capacité d'adaptation sont de rééls atouts.

Vous rejoignez un secteur porteur à fort potentiel, dans un groupe proposant les perspectives d'évolution et de carrière ...

La rémunération prévue est de 35K?

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 35000 Euros sur 12 mois