TECHNICIEN SAV SEDENTAIRE H/F

Située à 15 minutes de Châlons-en-Champagne depuis la Nationale 44, nous sommes une entreprise familiale spécialisée dans la conception de porte de garage. Nous recherchons pour compléter notre équipe, un Technicien SAV Sédentaire H/F.

Votre mission consiste à assurer l'assistance chantier par téléphone ou en visio pour nos clients professionnels. Vous répondez aux demandes de renseignements techniques après-ventes, gerez les demandes de prise en garantie. Vous saisissez les commandes et devis pour les pièces détachées des Produits FAME. Vous formez nos clients professionnels installateurs à la pose de nos produits.
Vous lisez et clôturez les rapports d'intervention rédigés par les techniciens itinérants, préparez le matériel nécessaire pour leurs interventions .
Véritable ambassadeur de l'entreprise, vous vous assurez de la satisfaction des clients.


Horaires : 35H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance - Souhaité
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs - Souhaité
• Comprendre, interpréter des données et documents techniques - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Utiliser des logiciels spécifiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Valoriser et partager les bonnes pratiques - Souhaité
• Relayer de l'information - Souhaité
• Accompagner les clients et utilisateurs dans la prise en main de l'équipement - Souhaité
• Établir un devis d'intervention - Souhaité
• Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance) - Souhaité
• connaissances en motorisation - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 35000 Euros sur 13 mois selon compétences