Technicien réseau et télécom (H/F)

PME innovante et dynamique acteur majeur du marché de la téléphonie d'entreprise, AVM Up est un opérateur alternatif à taille humaine proposant un portefeuille complet de solutions autour du fixe, du mobile, des connexions réseaux voix et data, de l'accueil téléphonique, etc.
Pour les clients, depuis 40 ans, le choix AVM Up repose autant sur la pertinence des solutions proposées que sur la qualité et l'expertise du service assuré par l'ensemble des équipes

Pour compléter nos équipes et accompagner notre croissance, nous recherchons un.e technicien.ne télécom et réseau au sein du service client.
Vos missions :
Assurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de téléphonie fixe et mobile en collaborations avec nos partenaires revendeurs,
Accompagner les clients jusqu'à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs,
Assurer le support Niveau 1 et Niveau 2 des solutions installées,
Gérer les escalades Niveau 3 (opérateur),
Compétences techniques :
Téléphonie, Liens IP (xDSL/Fibre optique/SIP/DECT/VPN/TRUNK/PBX)
Equipements communicants (Modem xDSL, routeur, switch, IoT)
Centrex IP

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Réseaux Wide Area Network (WAN) - Exigé
• Réseaux Local Area Network (LAN) - Exigé
• Réseaux de fibre optique Fiber To The Home (FTTH) - Exigé
• Installation de téléphonie numérique - Exigé
• Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs - Exigé
• Connecter une boîte de raccordements - Exigé
• Préparer du matériel en prévision d'un travail - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 30000 Euros à 34000 Euros sur 12 mois