Technicien Qualité Client (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour une grande entreprise du secteur de CHATEAU GONTIER un TECHNICIEN QUALITE H/F.


En tant que Technicien(ne) Qualité, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre service qualité clients. .
Vos missions consisteront à représenter le client au sein de notre site et à garantir une communication efficace en matière de qualité avec nos clients.
Voici un aperçu de vos principales responsabilités :

• Assurer une relation qualité avec nos clients et gérer les dossiers de réclamations.
• Coordonner le traitement des réclamations avec les clients et les services internes de l'usine, en garantissant la sécurisation des stocks et des productions à risques.
• Suivre les plans d'actions associés aux réclamations, mettre à jour les plans de surveillance et les AMDEC.
• Garantir des délais de réponse optimaux et gérer les factures clients liées à des non-conformités.
• Fournir un support méthodologique et des informations nécessaires aux pilotes des réclamations.
• Développer des contacts qualité en vous déplaçant chez nos clients pour mieux appréhender leurs besoins.
• Analyser les situations qualité en clientèle et informer les différents services des problématiques clients.
• Piloter les audits clients et élaborer les plans d'actions requis.
• Préparer les reportings annuels, mensuels et hebdomadaires pour assurer un suivi rigoureux.

• Rémunération à partir de 2200€ brut mensuel selon profil.
• Environnement dynamique au sein d'une équipe engagée et collaborative.
• Opportunité de contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité et de la satisfaction client.
• Covoiturage possible à partir d'Angers

·        BAC +2 minimum
·        Niveau d’expérience requis : idéalement une première expérience en industrie
·        Compétences requises :
-   Aptitudes commerciales afin de promouvoir l’image de l’entreprise, de personnaliser la relation client et de mener des négociations pour proposer des solutions de type « gagnant/gagnant »,
-   Bonne capacité d'analyse et de synthèse, vous faites preuve d'organisation, de méthode et de persévérance,
-   Diplomatie, esprit d’écoute,
-   Aisance relationnelle et rigueur.
-   Vous maitrisez l’anglais (niveau B2 minimum)
Vous avez envie de vous former au domaine de la qualité notamment aux outils de résolution de problèmes :8D, QC Story, Ishikawa, 5 pourquoi, PDCA

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !