Technicien(ne) support de proximité en informatique HNO (H/F)

CONSORT NT recherche un (e) technicien (ne) réseaux informatiques HNO ( Horaires non ouvrées) vos missions:
- Prise d'appel de Niveau 1
- Traitement incidents
- Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux.
- Intervention en mode « Prise de Main à Distance ».
- Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances
- Atteinte des indicateurs contractuels
- Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations
- Anglais B1
-Prérequis :
Une première expérience en tant que technicien support de proximité minimale de 1 an.
Avantages CNT :
- Carte ticket restaurant à hauteur de 9 euros (fois le nombre de jour ouvré dans le mois) : pris en charge à 50% par Consort
- Titre de transport en commun pris en charge à 50% par Consort
- Accompagnement sur des formations qui sont agrées et des certifications, accessibilité à des modules de formations en E-learning 7j/7 via un portail RH (NT ONE)
- Prime de participation variable chaque année selon les bénéfices de la société
- Eligible aux avantages du CE sous 6 mois d'ancienneté (promotions, divers avantages)
- Expérience en Service Desk
- Bases informatiques
- Une connaissance des outils de supervision tels que Centreon, Nagios, Zabbix est un plus.
- Bonne communication orale et écrite
- Sens du service client
- Rigoureux (se)
télétravail envisageable.




Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération en fonction des compétences