Technicien(ne) N1 en télécommunications et réseaux d'entreprise (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons actuellement un.e technicien.ne support niveau 1 pour prendre en charge et dispatcher les demandes techniques de nos clients.

Ce poste est plutôt sédentaire mais peut entraîner quelques déplacements ponctuels.

Votre rôle sera de prendre les demandes techniques en compte, de les qualifier et d'y répondre grâce à un suivi personnalisé.

Vous devrez être à l'aise au téléphone et par écrit, dans l'efficacité et le respect de nos clients, soyez naturels et pro !

Si nécessaire, vous devrez dispatcher ces demandes en interne (ingénierie, commercial, chargé de clientèle).

Si vous êtes un peu geek, vous allez pouvoir vous éclater techniquement en travaillant sur de nouvelles technologies sur des systèmes de téléphonie IP innovants en cloud, des périphériques de téléphonie, des liens internet, des routeurs, switchs...

Vous serez amené.e à analyser des logs, des graphiques de supervision en temps réel. Le tout en étant encadré.e par d'autres geeks experts et passionnés pour vous aider à apprendre et maîtriser.

Nous recherchons avant tout des talents, des personnes animées par les technologies IT et assoiffées de connaissances.

Nous vous formerons évidemment sur les sujets qui nécessitent un apprentissage, conscient qu'on ne peut pas tout maîtriser dès le départ.

Idéalement, vous avez un niveau BAC +2 ou DUT... Mais si vous estimez avoir de vraies compétences techniques grâce à votre curiosité et votre passion, vous êtes également la bienvenue !

PROFIL RECHERCHÉ

- Animé.e par les technologies et assoiffé.e de connaissances
- Curi.eux.euse et autonome dans l'apprentissage
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les clients
- BAC +2 ou DUT. Mais nous sommes ouverts aux profils avec de vraies compétences techniques grâce à leur curiosité et leur passion, n'hésitez pas à nous contacter même si vous n'avez pas de diplôme spécialisé.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Le support que vous apporterez aux utilisateurs de nos services nécessitera votre maîtrise - ou l'apprentissage - des technologies suivantes, tout au long de la journée.

- Téléphonie : paramétrages courants sur les consoles admin de nos solutions cloud, dont 3CX, gestion des plages horaires, messages, travail sur les templates des postes IP..
- Internet / réseau : Vérifications des débits, latences, sur les accès Internet et ports des switchs. Supervision des accès Internet via divers logiciels.
- WiFi : réalisation de tests à distance, de portée et de débit, avec vérifications depuis nos consoles sur les systèmes cloud-managés.
- Vous assurerez les formations clients en direct et via des pools de vidéo crées par nos équipes.

Diversité garantie, l'idéal pour ne pas s'ennuyer et apprendre beaucoup !

AVANTAGES OFFERTS

- Salaire annuel brut entre 23 846? et 27 000? selon expérience,
- Salle de sport,
- Prime individuelle,
- Formation continue sur les technologies vendues (IT),
- Formation continue sur les outils utilisés (ERP, CRM...).
- Possibilité d'évolution vers un poste de technicien.ne Niveau 2

Si vous partagez nos valeurs, avez un fort esprit d'équipe et que vous êtes passionné.e par les technologies, rejoignez-nous chez OPTIONS TELECOM pour contribuer à notre réussite collective, votre réussite personnelle et surtout à la satisfaction de nos clients !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Chiffrage/calcul de coût - Souhaité
• Réseaux informatiques et télécoms - Souhaité
• Réseaux Wide Area Network (WAN) - Souhaité
• Réseaux Private Automatic Branch eXchange (PABX) - Souhaité
• Réseaux Digital Subscriber Line (DSL) - Souhaité
• Réseaux Local Area Network (LAN) - Souhaité
• Équipements de télécommunication - Souhaité
• Installation de téléphonie - Souhaité
• Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs - Souhaité
• Connecter une boîte de raccordements - Souhaité
• Préparer du matériel en prévision d'un travail - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Assembler des matériaux, des produits - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé

Langues

Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 23846 Euros à 27000 Euros sur 12 mois