L'offre d'emploi de Technicien(ne) hotline en électronique (H/F), Var (83), 83130 sélectionnée n'est plus disponible.
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Technicien(ne) hotline en électronique (H/F)
Description du poste
Team Talents.inc recrute pour son client, un bureau d'études en électronique et informatique, un(e) technicien(ne) hotline (H/F)
Sous la responsabilité du directeur, vos missions seront :
- Apporter de l'aide par téléphone aux clients.
- Établir un diagnostic en fonction des informations transmises par le client.
- Assister à distance et donner des indications au client.
- Proposer des solutions de remplacement de produits défectueux.
- Réaliser un compte-rendu des échanges avec les clients.
- Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux et techniques.
- Conseiller, répondre aux questions et guider les clients dans le choix de matériel ou d'offres proposés par l'entreprise.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1770 Euros à 2100 Euros sur 12 mois