« Retour à la liste / Offre d'emploi : Technicien(ne) Help desk N1/N2 (H/F), Sarthe (72), 72000
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 03/05/2024
- Type de contrat : Interim
- Durée du contrat : 18 Mois mois
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 173ZNHV
Outils candidats
L'offre d'emploi de Technicien(ne) Help desk N1/N2 (H/F), Sarthe (72), 72000 sélectionnée n'est plus disponible.
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Technicien(ne) Help desk N1/N2 (H/F)
Présentation de l'entreprise
Décroche le job Adéquat !
Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose + de 5000 jobs dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire.
Adéquat c'est + de 260 agences en France et une identité forte : simplicité et proximité
Retrouve toutes nos offres d'emplois sur lejobadequat.com et candidate facilement avec ou sans CV ou inscris-toi à notre CVthèque pour être visible auprès de nos 1000 recruteurs
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Description du poste
Notre agence Adéquat du Mans recrute des nouveaux talents : Technicien Help desk N1/N2 (H/F)
Missions :
La Direction des Services et des Relations avec les Industriels (DSRI) est en charge dans le cadre de son activité de support, de l'accompagnement des industriels pour l'intégration et le déploiement de multiples services numériques dans les systèmes d'information des professionnels et établissements de santé.
Le périmètre de cette assistance se décline globalement de la façon suivante :
- Traitement et suivi de tickets par priorité
- Sur la base des tickets traités ou suivis :
- Alimentation de la base de connaissance,
- Création ou mise à jour de procédures
- Proposition d'axes d'amélioration (outillage, process, .)
- Participation à des réunions de revue de tickets
- Etude et mise en place d'indicateurs de performance
- A travers l'outil Kibana intégré à la solution ELK (Elasticsearch, Logstash et Kibana), qui permet d'afficher des Dashboard, le collaborateur devra réaliser un diagnostic ciblé des tendances. Via cette action, le but est de mettre en exergue d'éventuelles problématiques terrain, d'anticiper et alerter si besoin les interlocuteurs (Exemple : Editeurs, Industriels ...) ou les équipes projets du GIE Sésam-Vitale.
- Gestion de la boite mail commune (ponctuellement)
Date de démarrage ciblée au 21 mai
Profil :
De Bac +3 avec expérience à Bac +4 junior
- Autonome
- Expérience en support niveau 2 souhaitée
- Qualités relationnelles
- Qualités rédactionnelles et de synthèse
- Connaissances sur du support fonctionnel
- Protocole SOAP/ XML
- API REST
- Utilisation de SOAP UI
- La connaissance de l'usage d'ELK serait un plus
Horaires : 37H50 Travail en journée
Missions :
La Direction des Services et des Relations avec les Industriels (DSRI) est en charge dans le cadre de son activité de support, de l'accompagnement des industriels pour l'intégration et le déploiement de multiples services numériques dans les systèmes d'information des professionnels et établissements de santé.
Le périmètre de cette assistance se décline globalement de la façon suivante :
- Traitement et suivi de tickets par priorité
- Sur la base des tickets traités ou suivis :
- Alimentation de la base de connaissance,
- Création ou mise à jour de procédures
- Proposition d'axes d'amélioration (outillage, process, .)
- Participation à des réunions de revue de tickets
- Etude et mise en place d'indicateurs de performance
- A travers l'outil Kibana intégré à la solution ELK (Elasticsearch, Logstash et Kibana), qui permet d'afficher des Dashboard, le collaborateur devra réaliser un diagnostic ciblé des tendances. Via cette action, le but est de mettre en exergue d'éventuelles problématiques terrain, d'anticiper et alerter si besoin les interlocuteurs (Exemple : Editeurs, Industriels ...) ou les équipes projets du GIE Sésam-Vitale.
- Gestion de la boite mail commune (ponctuellement)
Date de démarrage ciblée au 21 mai
Profil :
De Bac +3 avec expérience à Bac +4 junior
- Autonome
- Expérience en support niveau 2 souhaitée
- Qualités relationnelles
- Qualités rédactionnelles et de synthèse
- Connaissances sur du support fonctionnel
- Protocole SOAP/ XML
- API REST
- Utilisation de SOAP UI
- La connaissance de l'usage d'ELK serait un plus
Horaires : 37H50 Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
Rémunération Mensuel de 2250 Euros à 2750 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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