« Retour à la liste / Offre d'emploi : Technicien Help Desk (F/H), Sarthe (72), 72000
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 03/05/2024
- Type de contrat : Interim
- Durée du contrat : 11 Mois mois
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 173ZKDY
Outils candidats
L'offre d'emploi de Technicien Help Desk (F/H), Sarthe (72), 72000 sélectionnée n'est plus disponible.
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Technicien Help Desk (F/H)
Présentation de l'entreprise
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Description du poste
L'entreprise est en charge dans le cadre de son activité de support, de l'accompagnement des industriels pour l'intégration et le déploiement de multiples services numériques dans les systèmes d'information des professionnels et établissements de santé.
Le périmètre de cette assistance se décline globalement de la façon suivante :
- Traitement et suivi de tickets par priorité
- Sur la base des tickets traités ou suivis : Alimentation de la base de connaissance, Création ou mise à jour de procédures, Proposition d'axes d'amélioration (outillage, process, .), Participation à des réunions de revue de tickets, Etude et mise en place d'indicateurs de performance
- A travers l outil Kibana intégré à la solution ELK (Elasticsearch, Logstash et Kibana), qui permet d afficher des Dashboard, vous devrez réaliser un diagnostic ciblé des tendances. Via cette action, le but est de mettre en exergue d éventuelles problématiques terrain, d'anticiper et alerter si besoin les interlocuteurs (Exemple : Editeurs, Industriels ...) ou les équipes projets.
- Gestion de la boite mail commune (ponctuellement)
Horaires : 37H Travail en journée
Le périmètre de cette assistance se décline globalement de la façon suivante :
- Traitement et suivi de tickets par priorité
- Sur la base des tickets traités ou suivis : Alimentation de la base de connaissance, Création ou mise à jour de procédures, Proposition d'axes d'amélioration (outillage, process, .), Participation à des réunions de revue de tickets, Etude et mise en place d'indicateurs de performance
- A travers l outil Kibana intégré à la solution ELK (Elasticsearch, Logstash et Kibana), qui permet d afficher des Dashboard, vous devrez réaliser un diagnostic ciblé des tendances. Via cette action, le but est de mettre en exergue d éventuelles problématiques terrain, d'anticiper et alerter si besoin les interlocuteurs (Exemple : Editeurs, Industriels ...) ou les équipes projets.
- Gestion de la boite mail commune (ponctuellement)
Horaires : 37H Travail en journée
Profil recherché
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
Rémunération Horaire de 14 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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