Technicien Help Desk (F/H)

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.

Vous intégrez une équipe de 40 techniciens support utilisateur en charge de l'assistance informatique pour un grand compte.

Vous assurez la prise d'appel, la qualification des incidents et demandes, le diagnostique et apportez une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide.
Vous guidez les utilisateurs dans l'utilisation des applications bureautiques & métiers.
Vous orientez, transférez et/ou escalades les demandes / incidents que vous ne pouvez ou devez pas traiter.
Vous enregistrez et renseignez les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.

Ce poste, basé à PUTEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois.

La rémunération brute annuelle est de 22K? bruts selon votre expérience.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Rémunération Annuel de 22000 Euros sur 12 mois