Technicien / Administrateur Support, Systèmes & Réseau (H/F)

Le Technicien/Administrateur F/H a pour missions :
- Assurer le support technique de nos clients (à distance et sur leurs sites de production).
- Administrer et exploiter nos datacenters en France (Marseille et Paris).
- Aider au déploiement des nouveaux clients et aux upgrades régulières de nos systèmes.
- Prendre part à notre programme permanent de R&D et de formations.

Notre priorité est la qualité du service délivré à nos clients.
Pour cela nous disposons d'outils et d'une organisation solide dans laquelle vous serez intégré :
- Assurer les impératifs de qualité et de délais, selon les règles de sécurité et procédures (confortable avec ISO, ITIL, PMI, sera un plus).
- Gérer vos taches et votre reporting sur nos outils d'helpdesk et de gestion de projets.
- Participer à notre planning tournant comprenant environ 1/3 de télétravail, des interventions ponctuelles soir/nuit/weekend, une astreinte.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 26000 Euros à 36000 Euros sur 12 mois