Support informatique aux utilisateurs H/F

La Clinique Pasteur de Toulouse, premier établissement de soins privé en France, a toujours placé le patient au cœur de son projet d’entreprise et maintient depuis l’origine des valeurs d’excellence, d’éthique, d’innovation et d’indépendance.


La Clinique recherche un Support informatique aux utilisateurs H/F pour venir renforcer son service de Hotline composée aujourd’hui de 4 personnes.
Le poste est à pourvoir en contrat à durée indéterminée à temps complet à compter de mai 2024.

Votre mission principale sera d’assurer l’assistance opérationnelle auprès des utilisateurs de la clinique Pasteur. 
Vous évoluerez dans un environnement technique très riche : 1700 utilisateurs, 500 serveurs Linux et Windows, 250 logiciels, 500 tablettes, PC portables et smartphones, 800 postes de travail, téléphonie, WIFI, contrôle d’accès, virtualisation des serveurs, du stockage, des postes de travail, etc…
 
Missions :

• Assister les utilisateurs sur les différentes problématiques rencontrées (logicielles et matérielles)

• Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications

• Traiter et suivre les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications

• Gérer et remplacer les consommables nécessaires aux activités de bureautique et informatique de l'établissement

• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications informatiques métier

• Remettre en service les matériels informatiques défectueux et réparables
 
Compétences requises :

• Connaissances systèmes Windows, Linux, Active Directory, Hardware, virtualisation VMWare

• 4 ans d'expérience minimum à un poste équivalent

Qualités professionnelles appréciées :

• Bon relationnel

• Adaptabilité

• Autonomie

• Polyvalence

• Curiosité

Une expérience sur un poste en établissement de santé serait un plus.
Poste à pourvoir en contrat à durée indéterminée.