Spécialiste Garantie Après vente (H/F)

Activités liées à la gestion des dossiers de garantie

- Contrôle des droits de garanties,

- Établissement de demandes d'accords préalables / contrôle des demandes d'accords préalables des réparateurs agréés du secteur,

- Établissement des dossiers de garantie / contrôle des dossiers de garantie des réparateurs agréés,

- Établissement des factures,

- Suivi du traitement des dossiers de garantie,

- Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie,

- Suivi des remboursements,

- Suivi des états mensuels chiffrés,

- Contribution à la gestion des litiges.

Activités d'organisation

- Mise à jour, transmission et classement de la documentation liée au suivi des dossiers de garantie,

- Traitement des informations internes et externes,

- Traitement des pièces endommagées,

- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.A - Activités liées à la gestion des dossiers de garantie

- Contrôle des droits de garanties,

- Établissement de demandes d'accords préalables / contrôle des demandes d'accords préalables des réparateurs agréés du secteur,

- Établissement des dossiers de garantie / contrôle des dossiers de garantie des réparateurs agréés,

- Établissement des factures,

- Suivi du traitement des dossiers de garantie,

- Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie,

- Suivi des remboursements,

- Suivi des états mensuels chiffrés,

- Contribution à la gestion des litiges.

Activités d'organisation

- Mise à jour, transmission et classement de la documentation liée au suivi des dossiers de garantie,

- Traitement des informations internes et externes,

- Traitement des pièces endommagées,

- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Profil Recherché :

Expérience avérée dans la gestion des dossiers de garantie, idéalement dans le secteur de l'automobile ou dans un domaine connexe.

Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler avec des logiciels spécifiques.

Aptitude à travailler de manière méthodique et organisée, même sous pression.

Forte rigueur dans la gestion des données et des processus.

Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents services.

Souci du détail et orientation client prononcée.

Formation pertinente dans le domaine de la gestion administrative ou de l'après-vente appréciée.

Ce poste offre une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise leader dans son secteur

Localisation: Paris 15

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Négocier des conditions commerciales - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois