« Retour à la liste / Offre d'emploi : Responsable support helpdesk (H/F), Dordogne (24), 24530
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 02/05/2024
- Type de contrat : CDI
- Niveau de poste : Cadre
- Référence : 173XBFP
Outils candidats
L'offre d'emploi de Responsable support helpdesk (H/F), Dordogne (24), 24530 sélectionnée n'est plus disponible.
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Responsable support helpdesk (H/F)
Description du poste
Dans le cadre d'un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Responsable Support Help Desk.
Directement rattaché au responsable informatique France, vous êtes en charge de :
- Périmètre France : 9 sites, 800 utilisateurs
- Directement rattaché(e) au Responsable Informatique France
- Management d'une équipe de 3 personnes
- Principales missions :
o Manager le support Help Desk
o Le traitement des demandes et incidents
o Piloter les activités liées à la gestion du parc informatique, y compris les matériels, logiciels, téléphonie fixe et mobile, dépannages, évolutions, inventaire et maintien en condition opérationnelle. Gérer le maintien à jour des applicatifs et systèmes d'exploitation.
o Assurer le bon fonctionnement, administration, paramétrage, disponibilité permanente et sécurité des annuaires AD et Entra (Azure AD)
o Pilotage des Prestataires et éditeurs
Compétences requises :
De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une ou plusieurs expériences dans le management support Helpdesk, vous êtes aguerri à la gestion des incidents, problèmes, mise en place et évolution, selon référentiel ITIL,
Vous disposez d'une bonne maitrise des environnements Windows 10 et 11, de connaissances des règles réseaux et de sécurité informatique, ainsi que des technologies qui s'y rapportent.
Vous disposez par ailleurs de très bonnes connaissances de l'écosystème et licencing Microsoft 365 (Déploiement, paramétrages, sécurisation, analyse, étude de coûts, ).
Rôdé au reporting et la mise en place de tableaux de bord, vous savez proposer des plans d'actions d'amélioration de la qualité.
Vos qualités : Leadership, rigueur, méthodologie, esprit de synthèse, très bon relationnel, excellente communication, forte capacité à travailler en équipe et en interaction avec les autres équipes de production.
Capacités d'initiatives et de prise de décisions et capacité d'adaptation à un environnement évolutif.
Horaires : 35H Travail en journée
Directement rattaché au responsable informatique France, vous êtes en charge de :
- Périmètre France : 9 sites, 800 utilisateurs
- Directement rattaché(e) au Responsable Informatique France
- Management d'une équipe de 3 personnes
- Principales missions :
o Manager le support Help Desk
o Le traitement des demandes et incidents
o Piloter les activités liées à la gestion du parc informatique, y compris les matériels, logiciels, téléphonie fixe et mobile, dépannages, évolutions, inventaire et maintien en condition opérationnelle. Gérer le maintien à jour des applicatifs et systèmes d'exploitation.
o Assurer le bon fonctionnement, administration, paramétrage, disponibilité permanente et sécurité des annuaires AD et Entra (Azure AD)
o Pilotage des Prestataires et éditeurs
Compétences requises :
De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une ou plusieurs expériences dans le management support Helpdesk, vous êtes aguerri à la gestion des incidents, problèmes, mise en place et évolution, selon référentiel ITIL,
Vous disposez d'une bonne maitrise des environnements Windows 10 et 11, de connaissances des règles réseaux et de sécurité informatique, ainsi que des technologies qui s'y rapportent.
Vous disposez par ailleurs de très bonnes connaissances de l'écosystème et licencing Microsoft 365 (Déploiement, paramétrages, sécurisation, analyse, étude de coûts, ).
Rôdé au reporting et la mise en place de tableaux de bord, vous savez proposer des plans d'actions d'amélioration de la qualité.
Vos qualités : Leadership, rigueur, méthodologie, esprit de synthèse, très bon relationnel, excellente communication, forte capacité à travailler en équipe et en interaction avec les autres équipes de production.
Capacités d'initiatives et de prise de décisions et capacité d'adaptation à un environnement évolutif.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Techniques pédagogiques - Souhaité
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
Rémunération Annuel de 45000.0 Euros à 50000.0 Euros sur 12.0 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
