Responsable service Administration des ventes (H/F)

PME spécialisée dans la fabrication de menuiseries industrialisées, appartenant au Groupe COLA, est en pleine effervescence et vous propose de partager des perspectives dans lesquelles vous pourrez être acteur.

Rattaché au Directeur d'usine que vous épaulez au niveau technique et managérial pour l'équipe ADV, vous avez pour missions après une période d'accompagnement/formation :

- Encadrer et accompagner l'équipe (5 personnes) d'un point de vue technique,

- Superviser le processus de gestion des commandes des clients, et parfois des commandes fournisseurs, de la réception à la livraison,

- Résoudre les litiges et les réclamations clients, (Commandes, livraison ou facturation),

- Garantir les niveaux de stocks suffisants,

- Maintenir et renforcer le lien entre l'équipe et les services internes (commercial, production, logistique, finance, marketing),

- Analyser et suivre les indicateurs de performance : taux de satisfaction client, délais de livraison, taux de traitement des commandes, afin d'établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus,

- Traiter les éventuels litiges liés aux commandes et trouver des solutions appropriées.

- Superviser le Bureau d'étude au niveau technique Menuiserie,

Parce qu'une entreprise n'est talentueuse que si ses collaborateurs sont talentueux, rejoignez une équipe autonome et impliquée qui saura vous accueillir. Nous travaillons dans une ambiance conviviale et bienveillante.

Le poste est basé à Is en Bassigny (30'de Langres et 30'de Chaumont) avec des perspectives d'évolution dont vous serez le principal initiateur.

Nous vous proposons une rémunération annuelle brute comprenant un fixe selon profil (36/40K? brut annuel) + intéressement + prime + chèques déjeuner. Une salle de pause est mise à disposition pour déjeuner sur place.

Statut Cadre - CDI

Minimum 5 ans d'expérience

Nos valeurs humaines s'appliquent à nos clients mais aussi à nos salariés et nous saurons reconnaitre votre investissement à la fois en termes d'évolution mais aussi de salaire.

Descriptif du profil :

Avant votre formation (technique idéalement en menuiserie) nous privilégions votre expérience de minimum 5 ans en tant que Responsable ADV avec du management d'équipe.

Vous maitrisez des logiciels de gestion intégrée (ERP),

Des compétences techniques en matière de menuiserie et d'études techniques sont de véritables atouts pour le poste.

Vous savez prendre des initiatives et travailler en équipe.
Nous serons attentifs à votre proactivité, votre curiosité et votre rigueur.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Analyse statistique - Souhaité
• Traitement des commandes - Souhaité
• Procédures de commande - Souhaité
• Traiter des dossiers de contentieux - Souhaité
• Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation - Souhaité
• Piloter la gestion de la production, de l'exploitation - Souhaité
• Gérer les stocks - Souhaité
• Organiser et contrôler un approvisionnement - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Élaborer des procédures administratives ou comptables - Souhaité
• Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Souhaité
• Maîtrise logiciel de gestion intégrée - Souhaité
• Compétences en études techniques et menuiserie - Souhaité

Rémunération Annuel de 36000 Euros à 40000 Euros sur 12 mois Intéressement + prime + TR