Responsable Opérationnel de Comptes (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un nouveau talent H/F pour rejoindre nos équipes ROC à Bordeaux.

PRINCIPALES MISSIONS
Vous intervenez dans un environnement B2B avec des entreprises Grands Comptes. Vos domaines d'activités sont les suivants :

- Accompagner le client dans l'exploitation de son service
- Piloter la QoS et répondre aux sollicitations du client
- Produire des rapports d'exploitation pour le client et des rapports d'analyse de la qualité sa flotte mobile

PROFIL RECHERCHÉ
De formation supérieure (Ingénieur ou Bac + 2 à Bac +5) idéalement en télécommunications ou en réseaux Télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.

Vous avez des connaissances techniques des services délivrés : offres fixes (DATA et VOIX) et des offres mobiles?

Vous avez une expérience significative dans la relation client B2B et dans un environnement technique Télécoms ?

Vous faites également preuve de rigueur, d'autonomie et vous souhaitez vous épanouir dans un environnement où le sens du résultat, l'énergie et l'esprit d'équipe constituent des valeurs primordiales !

Vous possédez une expression écrite et orale claire et vous avez le sens du service client?

Alors n'hésitez plus, nous vous attendons dans nos équipes pour continuer cette aventure!

Compétences techniques recherchées
xDSL / Fibre / Mobile
Maitrise des outils MS Office (Excel, Word, PPT, Visio)

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Annuel de 32000 Euros sur 12 mois