Responsable Gestion et Relation clientèle (h/f)

Notre client, industrie spécialisée dans la menuiserie, recherche son futur Responsable Gestion Relations Clients (H/F) pour agrandir son équipe.


À propos de la mission

Rattaché(e) au Directeur Général, vos missions principales sont :
- Manager deux équipes réparties dans le service ADV et le service Bureau d'études et veiller à leur montée en compétences.
- Assurer l'interface entre les Technico-Commerciaux itinérants et les clients, en lien avec les services approvisionnement, lancement, production et logistique.
- Veiller au bon fonctionnement des services tout en supervisant le traitement administratif et le suivi des commandes depuis la réception jusqu'à la livraison chez les clients.
- Gérer et suivre les études techniques, les chiffrages et les confirmations de commandes et de l'administration après-vente, tout en optimisant les volumes de production.
- Contribuer au développement d'une relation commerciale pérenne et de confiance avec les clients.
- Analyser les retours clients, les erreurs et les anomalies, et mettre en place les actions correctives.


Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- CE, accord de participation aux bénéfices, primes vacances et de fin d'année
- Convention collective de la plasturgie


Profil recherché

- Vous êtes Issu(e) du secteur de la menuiserie et vous maitrisez les aspects techniques du métier
- Vous êtes axé sur la satisfaction client
- Vous avez une expérience réussie dans un poste de management
- Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve), votre excellente capacité relationnelle vous permettra d'atteindre vos objectifs
- Vous êtes doté(e) de grandes qualités managériales. Vous savez encadrer, motiver et impulser une véritable dynamique d'équipe
- Vous êtes proactif et savez résoudre des situations complexes
- La maitrise de l'informatique est indispensable

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans


Certificats requis

- Aucun certificat requis


Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2000 Euros sur 12 mois