Responsable de Pôle Grands Comptes

Le Groupe nîmois Phytocontrol, groupe indépendant, spécialiste de la sécurité sanitaire, des aliments et de l’environnement, recrute un (e) Responsable de Pôle Grands Comptes rattaché à la Direction Commerciale pour accélérer sa croissance (poste localisé au siège social à Nîmes).

Le groupe est présent dans 6 pays européens ainsi qu’au Maroc et emploie plus de 400 salariés.
Le Groupe Phytocontrol favorise l’écoute et la participation de ses salariés pour bâtir un environnement de travail convivial et dynamique. La réactivité, l’expertise et la proximité avec les clients et les collaborateurs constituent l’ADN de l’entreprise.

L’ambition du groupe : l’ambition du groupe Phytocontrol est d’assoir sa position de leader européen dans ses domaines d’activités, de poursuivre sa croissance, de continuer à innover et à promouvoir son excellence dans ces domaines.
 
Les activités du groupe :  sécurité sanitaire des aliments, des eaux, des sols, et des produits cosmétiques et pharmaceutiques.
 
Les chiffres clés du groupe :
Chiffres d’affaires : + de 35 M€ en 2023
Création du groupe : 2006
Age moyen des salariés : 32 ans
??? Hommes : 41%
??? Femmes : 59%
 
Les principales missions du Poste
Rattaché(e) à la Direction Commerciale du Groupe, notre futur(e) Responsable du Pôle des Chargés d’Affaires Grands Comptes (H/F) aura en charge les missions suivantes :
·       Manager l’équipe d’une dizaine de chargés d’affaires Grands Comptes pour garantir une gestion opérationnelle de qualité des contrats dans le respect des délais.
·       Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
·       Identifier les opportunités d'amélioration pôle en proposant des solutions innovantes.
·       Suivre la satisfaction client au quotidien et contribuer aux actions d’amélioration de la performance du pôle, en termes de qualité de prestation et de productivité.
·       S'assurer du bon déroulement des contrats gérés par les chargés d’affaires.
·       Piloter le portefeuille des clients stratégiques en lien étroit avec la Directrice commerciale du Groupe (suivi, négociations, …)
·       Analyser les résultats et décider des actions à mettre en œuvre.
·       Établir et suivre les indicateurs clés de performance du pôle.
·       Participer au recrutement, à la formation et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs de l'équipe.
 
Formation, profil et compétences :
·       Diplôme de niveau bac+5 : Master/Ecoles de commerce ou école d'ingénieur avec option commerce. Double diplôme Commerce/ Scientifique fortement apprécié.
·       Expérience requise : +- 10 ans.
·       Expérience confirmée en management d’équipe.
·       Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
·       Connaissances des systèmes de Gestion de la Relation Client.
·       Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes de manière professionnelle.
·       Fortes compétences en management, capacité à fédérer et motiver une équipe.
·       Fortes capacités d’adaptabilité, réactivité et d’agilité
·       Excellentes qualités relationnelles et humaines
 
Conditions et autres avantages :
·       Rémunération fixe et variable selon profil et formation
·       13ème mois
·       Accord de télétravail (2 jours/ semaine)
·       Tickets restaurant
·       Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50% sous justificatif
·       Mutuelle : prise en charge à 100 %
·       Contrat : CDI