Responsable de clientèle immobilier locatif (H/F)

Vous suivez un portefeuille de 450 logements environ sur les missions suivantes :

- accompagnement commercial : visite et présentation du logement, état des lieux entrant
- gestion technique : état des lieux sortant, veille sur la résidence pour repérer et traiter les dysfonctionnements ou dégradations, commander travaux d'entretien et les suivre, contrôler les prestations entretien ménager, multiservices, espaces verts, compteurs, etc, assurer la gestion des sinistres, faire le lien avec le service gestion patrimoniale
- gestion locative : recueillir et traiter les réclamations, apporter une réponse aux troubles de voisinage, travailler en équipe avec les chargés de clientèle et chargés de recouvrement, veiller à l'ambiance résidentielle
- communication : assurer auprès des locataires une communication fiable et complète, faire un reporting de son activité au responsable, impulser et coordonner les actions favorisant notamment le lien social, mobiliser les partenariats

Véritable interface entre d'une part nos services internes de gestion, nos prestataires et partenaires et d'autre part nos clients, vous disposez à ce titre de responsabilités et d'une marge d'autonomie suffisante pour traiter à votre niveau les activités relevant de la gestion locative, technique, commerciale et sociale.

Cet emploi suppose une réelle polycompétence.
Vous maîtrisez les relations commerciales en les positionnant dans le cadre social de notre mission.
Vous connaissez les dispositions réglementaires qui organisent les rapports entre bailleurs et locataires et disposez d'une sensibilité technique vous permettant d'apprécier le traitement efficace des dysfonctionnements de "1er niveau".
Interlocuteur privilégié des locataires, vous savez prendre des initiatives immédiates et faire preuve d'autonomie.

Vous bénéficiez d'un véhicule de service pour faciliter vos déplacements sur le secteur.

Un poste en CDI est à pourvoir pour notre agence de Toulouse Centre (rue de l'Etoile/F Verdier) et un CDD jusque décembre pour notre agence de Balma.

15 RTT/an, télétravail tous les vendredis, titres restaurant, intéressement et PEE, CSE

Vous êtes sensible à l'utilité sociale de notre activité ? Rejoignez-nous !

Horaires : 37H30 Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Gestion de logements sociaux - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2150 Euros à 2400 Euros sur 12 mois