Responsable au département du service aux allocataires F/H

La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.

La Caf est très présente sur le territoire, au travers notamment de ses cinq sites principaux (Bobigny, Saint-Denis, Rosny-sous-Bois, Noisy-le-Grand et Aulnay-sous-Bois) dans l'objectif de toujours renforcer le service aux allocataires sur le département. Par le poids des prestations versées (2.7 milliards d'euros par an) et par l'impact de son action sociale, la Caf de la Seine-Saint-Denis constitue un partenaire et un acteur reconnu des politiques publiques du Département.
La Caf de la Seine Saint Denis recherche un Responsable au département du service aux allocataires F/H niveau 7 .
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Intéressement
* Tickets restaurants
* Primes

 
En tant que manager, vous portez sur plusieurs communes, la politique d'accès aux droits de travail social et de représentation partenariale liée à ces missions sur un secteur dense de communes.

o Sur l'accueil :
Vous serez en charge de piloter et soutenir un manager d'une Agence Familles dans le management d'une équipe de conseillers techniques, de Gestionnaires conseil (polyvalents sur les activités de production et d'accueil) et de Conseillers de services à l'usager.
Vous piloterez l'organisation, la performance et la qualité du service rendu aux allocataires (en accueil et en production),
Vous disposerez d'un lieu d'accueil moderne dans son équipement et son aménagement et serez, avec les équipes et les managers, en charge de proposer une modernisation continue du service (actions communes avec les travailleurs sociaux auprès de publics allocataires, évolution de l'organisation, déploiement de nouvelles technologies...)

o Sur le travail social et les partenariats sur votre secteur :
Vous serez en charge de piloter l'activité d'un conseiller en projet territorial (cadre fonctionnel en charge de coordonner les interventions de la Caf du point de vue partenarial sur les communes de votre secteur), des travailleurs sociaux et des secrétaires d'action sociale.

o Sur la synergie entre accueil et travail social :
En tant que responsable du département du service aux allocataires, vous impulsez une synergie de travail au sein de votre équipe entre les professionnels en charge de l'accueil et du travail social afin de produire une offre globale de service adaptée aux besoins des allocataires de votre secteur. Cette offre globale de service qui se matérialise par des actions conjointes à destination des allocataires se déploie sur l'Agence Familles et sur les communes de votre secteur.
 
Diplôme SAM ou Expérience confirmée en management d'équipes administratives ou sociales (production/accueil).
- Aptitude et expérience probante en management,
- Sens de l'organisation et de la rigueur,
- Qualités relationnelles et de travail en équipe,
- Force de proposition et d'innovation.