Responsable Administratif et Service Relations Clients F/H (H/F)

Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le groupe recherche pour son agence de SELEDIS à Bailleul-Sir-Berthoult (62)un :

Responsable Administratif et Service Relations Clients F/H

Planning :
Vous travaillerez du lundi au vendredi
Vos horaires de travail seront de 10h00 à 18h00
Avec 1 heure de pause journalière.

Votre planning évoluera durant les absences des collaborateurs afin de garantir la continuité du service impliquant des remplacements de nuit notamment durant les congés et très ponctuellement le samedi.

Vos missions :
Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation, vous serez en charge de la gestion et l'animation du service administratif d'exploitation dont les principales missions sont la saisie et l'intégration informatique des ordres de transports, la maîtrise des flux administratifs sur logiciel spécifique transport, la gestion des départs en tournée, et le traitement administratif des anomalies en livraison.

Homme/Femme de terrain, vous soutiendrez votre équipe, et serez l'interlocuteur des clients sur tout sujet relatif à votre périmètre, avec le support du Directeur d'exploitation.

Vous serez garant de la bonne gestion du service administratif d'exploitation :
- Piloter le service composé d'assistantes saisie et SAV en leur apportant votre soutien opérationnel et organisationnel.
- Gérer les plannings afin de garantir la continuité du service
- Respecter et faire respecter les procédures en vigueur et les fiches de fonction
- Collaborer étroitement avec les responsables de service du site (transport, plateforme.).
- Etre l'interlocuteur du siège social sur votre périmètre (facturation, litiges, SRC Central.)
- Faire respecter et optimiser les méthodes de travail du service administratif du site en collaboration avec la Direction administrative, la Direction SRC et la Direction Emballages (palette Europe).
- Etre l'interlocuteur client pour tout problème relatif au périmètre administratif
- Dans le cadre de l'amélioration continue, identifier et analyser les anomalies relatives à votre périmètre
- Alerter et analyser, avec l'assistante SAV toutes les anomalies majeures en livraison sur le périmètre de l'agence.
- Etre le responsable du suivi des comptes emballages (palette Europe) : préserver les intérêts de l'entreprise et garant du respect de nos engagements avec les clients.

Profil recherché :
De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez impérativement d'une 1ère expérience réussie dans une fonction similaire, acquise au sein d'une société de transport ou de logistique.

Qualités requises :
- Qualités managériales
- Rigueur, curiosité et esprit d'initiative
- Dynamisme, volonté et motivation
- Sens du résultat et de l'efficacité
- Maîtrise de l'outil informatique
- Sens aigu de la relation client

Rémunération et avantages :

Salaire BRUT mensuel contractuel : 2600 ?, taux horaire de 17.14? bruts pour 151.67 heures par mois.

Soit un salaire NET moyen mensuel estimé de 2167 ? (primes panier incluses de 7.10? par jour travaillé, soit un montant moyen mensuel estimé de 139 ? net).

Auquel s'ajoutent les avantages suivants :
- Prime d'ancienneté (2ans : 1%, 5 ans : 2%, 10 ans : 3%, 15 ans : 4%)
- Mutuelle d'entreprise
- Evolution très rapide de votre rémunération en fonction des résultats obtenus et du niveau de maitrise objectivé

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap qui, à compétences équivalentes, sont prioritaires.

Vous souhaitez vous épanouir dans un Groupe sain, en croissance, collaborer au sein d'une équipe à taille humaine, rejoignez-nous et adressez votre CV + Lettre de motivation, sous la référence RADMSRC62 à :

recrutement@

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2600 Euros sur 12 mois