Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier

Hôtel de 86 chambres et d'un golf international de 27 trous situé à Juvignac.
Nous recherchons un/une réceptionniste tournant(e) pour compléter notre équipe.
En journée, vous accueillerez les clients à leur arrivée; présenterez les différents services proposés; procéderez aux encaissements et vous assurerez du bon déroulement du séjour du client.
La nuit vous vous assurerez de garantir le calme et la sécurité des clients.
Vous réaliserez les arrivées tardives et procéderez à la clôture journalière.
Vous serez en charge de la mise en place des salles de séminaire selon la demande du client et serez garant de la bonne propreté du hall de l'hôtel.
Vos activités sous la responsabilité de la Chef de Réception seront:
- Accueillir les clients
- Vérifier les réservations, les arrivées et les départs
- Gérer le standard téléphonique
- Traiter les mails
- Effectuer des rondes de nuit
- Procéder à la clôture journalière
- Effectuer la mise en place des salles de séminaire
- S'assurer de la satisfaction client

Les principales qualités requises seront:
- Votre sens de l'accueil
- Adaptabilité et disponibilité (3 shifts jours- 2 shifts nuit en général)
- Esprit d'équipe
- Autonomie

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 11.72 Euros à 11.73 Euros sur 0.0 mois