Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôteli (H/F)

Vous êtes chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique des clients.
Vous gérez les encaissements, les contrats Groupe, vous assurer le service des petits déjeuners, la e-reputation, le pricing...

Des primes sont attribuées sur les week-end et services de nuit ainsi que sur la e-réputation.

Vous travaillez selon un planning tournant du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs (vous pouvez être amené(e) à travailler de nuit).
Horaires possibles : 7h/15h - 15h/23h (23h/7h ponctuellement en cas d'absence ou de congé)

Vous avez de bonnes bases en anglais pour assurer l'accueil physique ou téléphonique.

Vous êtes polyvalent(e), et réactif(ve), rejoignez notre équipe !


Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Modes de paiement - Souhaité
• Stratégie tarifaire - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Facturation hôtelière - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Yield management / tarification en temps réel - Souhaité
• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Clôturer une caisse - Souhaité
• Identifier un compte débiteur - Souhaité
• Contrôler des moyens de paiement - Souhaité
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Élaborer une stratégie commerciale - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois