Réceptionniste tournant STRASBOURG (H/F)

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA STRASBOURG, (50 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI de 24h.
La Société fonde ses recrutements sur les seuls compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :
- Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques.
- Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs.
- Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients.
- Vous renseignez et orientez les clients.
- Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients, pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Expérience professionnelle :
- Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.
- Ponctualité.
- Esprit d'équipe.
- Esprit d'initiative.
- Polyvalence.
- Bon relationnel.

Horaires : temps partiel Travail en horaires décalés

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1237.6 Euros sur 12.0 mois