Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

L'hôtel ibis de Sarlat est un établissement moderne et chaleureux de 69 chambres avec parking. Situé à seulement 10 minutes à pied de la cité médiévale de Sarlat la Canéda en Dordogne à proximité des plus beaux sites touristiques de la région. Nous avons à coeur de travailler dans une ambiance familiale et conviviale avec des personnes qui ont des valeurs qui sont les nôtres. Vous êtes passionné, organisé, volontaire et motivé par le travail bien fait, venez rejoindre notre équipe...

Vous évoluerez au sein d'une équipe, et bénéficierez d'outils et de méthodes de travail très innovants. Nous avons tout repensé et plaçons le client au centre de chacune de nos priorités.

Vous serez chargé(e) d'accueillir et servir nos clients, de les guider tout au long de leur séjour afin de leur permettre d'en profiter au mieux. L'autonomie et les initiatives sont fortement appréciées afin de développer le bien-être de nos clients pendant leur séjour. Une bonne connaissance de la région, une maîtrise de langues étrangères, ainsi que le sens de l'accueil des clients sont demandés.

Ce poste est polyvalent entre les horaire de matin (7-15h) plutôt concentrés sur le petit déjeuner et le départ des clients et les horaires de soir (14-22h) plus tôt concentré sur l'accueil des clients, le traitement des demandes par mail. La monotonie ne fera ainsi pas partie de vos journées au travail.

Travail le week-end par roulement.

Organisation actuelle: un week-end de 4 jours chaque mois.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1778 Euros sur 12 mois