Réceptionniste Night (H/F)

Et si contribuer à une expérience client mémorable en étant le premier point de contact de notre hôtel était votre prochain challenge ?

L'Hôtel Mercure****, franchisé du leader mondial de l'hôtellerie, le Groupe ACCOR, est situé au c?ur de la Roche sur Yon et offre 67 chambres dotées d'équipements modernes. Notre établissement se compose également d'un restaurant « le Bistro Yonnais », d'un bar « le Monkey Place », ainsi que de 400 m2 de salons modulables en 5 salles de séminaires ou banquets.

Le saviez-vous ? A l'hôtel Mercure, vous intégrerez une entreprise où il fait bon travailler ! Et c'est grâce à l'ensemble de nos collaborateurs que nous sommes certifiés pour la première fois par le baromètre Great Place To Work, depuis septembre 2023.

Rejoignez notre établissement situé à la Roche-sur-Yon (85) en qualité de Réceptionniste Night (H/F) en CDD d'un mois à temps plein, avec possibilité de renouvellement.

Sous la responsabilité de la cheffe de Réception, plusieurs missions vous seront attribuées. Vous devrez notamment :
- Prendre en charge le client de son arrivée à son départ ;
- Contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour ;
- Gérer l'accueil des clients de l'hôtel, du restaurant et des séminaires ;
- Réaliser la caisse, la facturation et assurer le suivi des procédures d'audit ;
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel et veiller à la sécurité.

Venez travailler au sein de notre équipe si vous :
- Faîtes de l'accueil et du service apporté aux clients VOTRE priorité ;
- Disposez d'une expérience dans ce domaine et que vous souhaitez nous partager votre sens du service, votre implication et votre esprit d'équipe ;
- Avez envie de travailler dans une ambiance conviviale avec une équipe déterminée et passionnée ;
- Avez envie d'intégrer un hôtel incontournable de la Roche-sur-Yon.

Pour ne rien vous cacher, à l'hôtel Mercure, nous vous proposons :
- Un CDD d'un mois avec possibilité de renouvellement ;
- Un rythme de travail de 39 H 00 par semaine, du lundi au vendredi ;
- Une rémunération composée d'un salaire fixe sur 12 mois, d'une prime variable sur objectifs au bout d'un an d'ancienneté et d'avantages en nature nourriture ;
- Des avantages connexes tels qu'une mutuelle pour vous et votre famille, un accord d'intéressement pour partager les bénéfices de l'entreprise, un CSE ;
- De travailler avec des équipements récents et performants ;
- De collaborer avec nos équipes dans la bonne humeur, l'enthousiasme et l'envie de faire plaisir à nos clients ;
- De vous accompagner dans votre nouveau poste à travers un parcours d'intégration ;
- De faire partie du Groupe Dubreuil, ce qui nous permet de vous offrir des opportunités d'évolution.

Que vous soyez débutant(e) ou expérimenté(e), poussez notre porte et rejoignez nos équipes pour que, grâce à vous, nos clients profitent d'un agréable moment !

Riche de près de 60 personnalités au sein de notre entreprise, il ne vous reste qu'un click pour vous faire connaitre et nous enrichir de la vôtre : https://www.groupedubreuil.com/offres/

Embarquez à bord du Groupe DUBREUIL pour fêter avec nous les 100 ans de passion du Groupe et suivre les aventures de notre skipper Vendéen, Sébastien Simon, lors de sa participation au Vendée Globe.
Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Selon expérience