Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Poste de réceptionniste polyvalent en hôtellerie de jour
2 plages horaires en fonction du planning :
Shift du matin 7h00 - 14h30
Shift d'après-midi 14h-30 - 22h00
Un weekend travaillé sur 3

- Accueil physique : check in/check out des clients
- Gestion des appels téléphoniques : prise et modification des réservations
- Accueil séminaire
- S'assurer de la satisfaction client
- Service au bar
- Ponctuellement : service petit déjeuner et/ou service au restaurant
- Editions de facture et règlement clients
- Rédaction de devis
- Traitement de demande client par mail
- Gestion d'une caisse
- Effectuer une clôture journalière
- Entretien des chambres

Poste à pourvoir fin mai, possible évolution en temps plein.

https://mesevenementsemploi.pole-emploi.fr/mes-evenements-emploi/evenement/267599?at_medium=CMP&at_campaign=DSIMonstreuil&at_cmp_indicateur1=PromotionEvenementConseiller&at_cmp_indicateur2=Multicanal&at_cmp_indicateur3=Multidate

Horaires : temps partiel Travail en journée

Compétences

• Modes de paiement - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 11.72 Euros