Réceptionniste de nuit (H/F)

Nous recrutons un Réceptionniste de Nuit (F/H) pour intégrer la Team de l'Appart'City de Perpignan Centre Gare (66000).

L'entreprise Appart'City est distinguée par le magazine Capital « Meilleur Employeur » depuis 2019 et « Entreprise engagée pour la diversité » depuis 2022.
Votre poste

Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d'accueillir les clients durant la nuit, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ la nuit, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'appart-hôtel.

Vos principales missions :
Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
Gérer les arrivées et les départs durant la nuit,
Effectuer les encaissements et la facturation,
Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception »,
Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages,
Mettre à jour le planning des appartements,
Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe.
Votre profil

Diplômé ou pas, Appart'City privilégie l'expérience professionnelle.

Exemplarité, passion pour le métier, sens du service client et goût pour le terrain.
Polyvalence, autonomie et dynamisme,
Bonne maîtrise de l'anglais,

Le petit plus : connaissance du PMS Protel ou d'un autre logiciel hôtelier.

Nous rejoindre, c'est l'opportunité pour vous :
d'intégrer un Groupe dynamique et de contribuer à son succès,
de développer ses compétences grâce à notre Académie de formation et nos formations externes,
de vous épanouir sur votre poste et de pouvoir évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.

Conditions salariales
CDI temps partiel à 32h à pourvoir dès à présent au sein de l'Appart'City de Perpignan Centre Gare (66000).
Les jours de travail sont : mardi, mercredi, jeudi, vendredi
Les horaires de travail : 23h - 7h30.
Ce poste est ouvert à un travailleur en situation de Handicap.

Rémunération et avantages : salaire mensuel brut 1808,21?, rémunération majorée de 8% pour les heures de nuit (de 22h à 7h du matin). Carte tickets restaurants créditée de 10?/jour avec une prise en charge employeur de 60%, mutuelle intéressante et prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.

Horaires : temps partiel Travail de nuit

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Tableur Utilisation normale - Souhaité
• Traitement de texte Utilisation normale - Exigé
• protel - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1808.21 Euros sur 12.0 mois