Réceptionniste de nuit (H/F)
Description du poste
DESCRIPTIF DE L'OFFRE :
- Accueillir chaque client de manière personnalisée
- Effectuer les Check-in et Check-out
- Répondre au téléphone, recueillir les demandes et les restituer aux services concernés
- Transmettre les bonnes informations à la fin de chaque shift
- Inclure les nouvelles réservations dans le logiciel de l'hôtel (OPÉRA)
PROFIL RECHERCHÉ :
Capacité d'écoute, de compréhension et esprit d'équipe
- Attitude positive et dynamisme
- Apparence professionnelle
- Flexibilité
Horaires : 39H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Selon expérience