Réceptionniste de nuit (h/f)

Pour ce nouvel hôtel 4* nous recherchons un réceptionniste de nuit H/F.
Vos principales missions seront:
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients, encaissements
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services offerts par l'hôtel, conciergerie
- Gérer les réservations et les annulations
- Assurer un service client de qualité; en répondant aux besoins et aux attentes des clients
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des appels téléphoniques, la tenue du standard, la gestion du courrier et des emails
- Rondes de sécurité
- Accompagnement en chambre et aide aux bagages...

Exigences:
- Bilingue: français et anglais obligatoire ( + autres langues appréciées)
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacités à travailler sous pression et gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme
- Excellente présentation personnelle et sens du service client
- Compétences informatiques: pack office word et excel, internet, applications

Nous offrons:
- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Des opportunités d'avancement professionnel
- Une formation continue pour développer vos compétences
- Une rémunération évolutive chaque année
- Des avantages internes au Groupe Sonder dans nos hôtels du monde entier
- 4 jours de travail et 3 repos sur une semaine, puis inverse 1 semaine sur 2.

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 2347 Euros sur 12 mois