Réceptionniste de nuit (H/F) - saison d'été - logé

Le Grand Hôtel & Spa Nuxe recherche son/sa futur(e) responsable de nuit pour la prochaine saison d'été !

En tant que Réceptionniste de nuit, vous aurez pour missions principales de :
- Traiter les arrivées, les départs, les réservations et les requêtes clients
- Gérer les demandes spécifiques
- Répondre aux e-mails en fonction des consignes reçues, vérification des réservations
- Saisir les réservations, envoyer les propositions et les confirmations -
- Veiller à la conformité de son fond de caisse et de ses encaissements
- Vérifier l'exactitude des transactions du jour
- Assurer la sauvegarde des données, la clôture journalière & les éditions de rapports, de vérifications et de classements conformément aux procédures Night-Audit
- Gérer les réveils clients, transmettre les messages
- Communiquer en fin de shift les remarques et demandes clients
- Connaitre et appliquer les consignes concernant la sécurité et le fonctionnement de la résidence
- Effectuer des rondes de surveillance de l'hôtel
- Signaler à la direction toute anomalie
- Appliquer les procédures de sécurité clients
- Maintenir des conditions de propreté de la réception et du lobby
- Maintenir des relations courtoises avec la clientèle
- Adhérer aux valeurs de l'entreprise
- Appliquer et suivre l'ensemble des procédures existantes

PROFIL RECHERCHÉ
- Vous avez déjà une première expérience réussie dans un poste similaire dans l'hôtellerie 4 étoiles
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisation, polyvalence et rigueur
- Bonne pratique de l'informatique (Pack office, logiciels hôteliers)
- Esprit d'équipe et discrétion
- Enthousiasme, dynamisme et flexibilité
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; la pratique d'une troisième langue vivante serait un atout

AVANTAGES
- 39 heures de travail par semaine (5 nuits et 2 repos)
- Une bonne ambiance et un travail d'équipe
- 20% de réduction sur les points de vente restauration
- Prise en charge de 50% de la carte de bus
- Réfectoire
- Logement possible

PROGRAMMATION
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail de nuit

Prise de poste le 15 juin 2024

Horaires : 39H Travail de nuit

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• une troisième langue vivante serait un atout - Souhaité
• Bonne pratique informatique (Pack office,...) - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2100 Euros à 2200 Euros sur 12 mois