réceptionnaire atelier poids lourds H/F

Au sein d'un atelier de réparation Poids lourds et véhicules utilitaires, vous aurez pour missions :
- Assurer une prise de rendez-vous professionnelle,
- Répondre au téléphone et traiter les demandes clients,
- Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier,
- S'assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d'?uvre) pour assurer le rendez-vous,
- Accueil de la clientèle :
Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule
Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,

- Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
- Organiser et gérer les travaux de sous traitance conformément aux directives du service.
- Contacter le client proactivement en cas de travaux complémentaires, s'assurer du suivi de la relation client,
- Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
- Contrôler le suivi des travaux (délais, réalisation, ...) et prévenir le client à temps d'un éventuel retard à la livraison,
- Restituer le véhicule au client,
- Proposer et vendre des prestations associées, (contrats services.),

Poste évolutif
Avantages : CSE - mutuelle - tickets restaurant - intéressement au bénéfice

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Procédures d'entretien de véhicules - Souhaité
• Intervention de service rapide - Souhaité
• Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs - Souhaité
• Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements - Souhaité

Rémunération selon profil et expérience