Opérateur / Opératrice en télésurveillance CDI Champagne 69 (H/F)

Nous recherchons pour notre centre de Champagne au Mont d'or, 3 opérateurs(rice) de télésurveillance renfort dont l'objectif est de superviser la sécurité de nos clients et les alertez des anomalies.

Vos missions principales :
- Vous êtes en contact avec votre clientèle par téléphone via appels entrants et sortants
- Vous assurez le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis
- En cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance
- Vous missionnez les structures d'interventions habilitées et vous mettez en ?uvre les mesures appropriées
-Vous engagez le cas échéant des actions dissuasives,
-Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
-Vous participez à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).

Profil recherché :
- Organisation, rigueur, et respect des règles
- Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique
- Ecoute active, disponibilité et sens de l'observation
- Gestion du stress et des priorités
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Maîtrise de l'outil informatique indispensable

Carte professionnelle avec la mention AGENT DE TELESURVEILLANCE ou OPERATEUR DE VIDEOPROTECTION OBLIGATOIRE

Rémunération selon expériences et compétences.
Vacation de 10 heures - 14 vacations sur 4 semaines - 1 weekend sur 2 de libre (samedi/dimanche/lundi)
Différentes primes pour un montant moyen de 200 à 300? mensuel (Majorations, Prime de modification de planning et heures supplémentaires possibles)

Chubb Delta s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Aucune formation scolaire - Exig?

Compétences

• Utilisation d'équipements de télésurveillance - Souhaité
• Télésurveillance - Souhaité
• Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients - Souhaité
• Relayer de l'information - Souhaité
• CARTE PRO - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1853.00 Euros sur 12.0 mois