Opérateur en télésurveillance (H/F)

Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».

Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Mobilisées 24h/24 pour analyser à distance chaque signal d'alarme et pour intervenir en moins de 60 secondes, nos équipes sont là pour prendre la bonne décision. Chez Verisure, le hasard n'a pas sa place.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un.e Opérateur.rice en télésurveillance au sein de notre équipe à Angers. A ce poste, vous aurez la responsabilité de :


Veiller sur nos protégés en réceptionnant leurs déclenchements d'alarme, et les traiter conformément aux procédures
Intervenir en prenant la bonne décision, jusqu'à l'appel aux forces de l'ordre ou pompiers si nécessaire
S'assurer du suivi des dossiers de nos protégés afin de leur assurer une tranquillité d'esprit absolue
Il y a pleins d'avantages à nous rejoindre, avec :

Un contrat en CDI
Une formation sur nos outils et nos process, dès votre arrivée
Une rémunération de 1 990? par mois, avec des primes pouvant aller jusqu'à 150? bruts par mois et un 13e mois
Des perspectives d'évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année
Des horaires adaptés à votre rythme de vie (travail de nuit ou le matin ou l'après-midi)
Des primes annuelles d'intéressement et participation, avec abondement de l'entreprise
Le package complet d'indemnité repas journalière, mutuelle et prévoyance, avantages CSE
Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l'année en 2024
Et surtout, vous intégrerez une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux !

Profil recherché :

Même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Nous recherchons avant tout des personnalités, engagées et motivées à faire la différence auprès de nos protégés.

Qu'il s'agisse de leur famille, de leur maison, de leur entreprise, de leur collection de sneakers ou de vinyles, notre mission reste la même : veiller sur ce qui compte le plus pour nos protégés. Et pour cela, nous avons misé sur une association sans faille, alliance d'une technologie haut de gamme et de l'intervention humaine.

Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Utilisation d'équipements de télésurveillance - Souhaité
• Télésurveillance - Souhaité
• Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients - Souhaité
• Réaliser une télésurveillance - Souhaité
• Relayer de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 1990.00 Euros à 2140.00 Euros sur 13.0 mois