Night auditor

Nous recherchons, pour intégrer l'équipe d'accueil un réceptionniste de nuit. Rattaché(e) au Responsable Hébergement, vous êtes acteur de l'accueil et du conseil clientèle. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Assurer la gestion quotidienne du logiciel hôtelier
- Prendre des réservations et répondre au téléphone
- Accueil du client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et l'accompagne pour le check-in
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités, les services proposés par l'hôtel, et les activités alentours
- Garantit la qualité de la prestation proposée au client
- Responsabilité du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisse les séjours des clients et prépare les factures des clients débiteurs
- Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
- Connaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité
- Responsabilité de la sécurité du bâtiment la nuit (contrôle d'accès, sécurité incendie, ronde de sécurité) et appel des responsables ou des services de ville en cas d'urgence
- Etablissement des rapports de la journée pour les différents services
- Etablissement des rapports de sauvegarde de réception
- Gestion de la clôture quotidienne des caisses et des logiciels
- Contrôle de la remontée des données du logiciel restaurant dans le logiciel hôtelier
- Réalisation du buffet de petit-déjeuner et cuisson des éléments de viennoiserie
- Mise en place de la salle de petit-déjeuner
- Accueil des prestataires (livraisons matinales)
Vous êtes autonome, avez un solide esprit d'équipe, un sens aigu du service, et faites preuve de polyvalence ? Vous parlez anglais ? Ce poste est fait pour vous !
Une première expérience en réception est requise (2 ans). Une troisième langue est un plus.

Horaires : 35H Travail de nuit

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1858.0 Euros à 1950.0 Euros sur 12.0 mois