MÉDIATEUR(TRICE) ÉDUCATIF(VE) TER (H/F)

Fondée en 2002, l'Association Pasteur Avenir Jeunesse (P@JE) déploie ses missions sur différentes communes des Alpes Maritimes. Elle compte aujourd'hui 370 salariés.

Pilotant cinq pôles d'activités (Social et Culturel Pasteur/Bon Voyage, Médiation Sociale et Prévention, Mineurs Non Accompagnés, Enfance et Formation), l'Association P@JE s'attache à renforcer constamment ses équipes et son expertise, à faire évoluer ses partenariats et ses interventions pour garantir une réponse adaptée en adéquation avec les besoins évolutifs des publics et des territoires.


L'association recherche pour son pôle Médiation éducative et sociale : UN(E) MÉDIATEUR(TRICE) ÉDUCATIF(VE) TER (H/F)

Description du Poste :

Sous l'autorité hiérarchique du coordinateur et en partenariat avec la SNCF, vous interviendrez dans l'environnement des transports publics de l'ensemble du département des Alpes-Maritimes.

Vos missions principales sont les suivantes :

Veiller pour prévenir : par votre présence, votre mobilité au sein des espaces de transports urbains, vous aurez pour mission de repérer les signaux faibles, les signes précurseurs de situations de tension. Vous cherchez ainsi à anticiper les comportements déviants dans le train, bus de substitution, quai et/ou leur environnement immédiat.

Créer du lien : vous allez à la rencontre des usagers et cherchez à instaurer une relation de confiance. Votre démarche consiste à informer et à répondre aux sollicitations des usagers. Vous avez pour rôle de promouvoir et de rappeler les règles d'accès et d'utilisation des différents modes de transports. Vous entretenez également une relation de proximité avec les autres agents intervenant dans le service des transports.

Traiter des situations problèmes et des incidents : par le dialogue, des attitudes corporelles adaptées, vous cherchez à désamorcer les conflits, à réguler les tensions. Vous avez à repérer tout comportement déviant qui peut porter atteinte aux usagers, aux agents du service des transports urbains et aux biens (privés et publics). À l'écoute des plaintes et des problèmes rencontrés par les usagers, vous jouez le rôle d'interface entre les clients et les opérateurs du transport. Le cas échéant, vous portez assistance aux personnes et sollicitez les secours adéquats.


Profil recherché :

Vous possédez idéalement une première expérience, ou sur un poste similaire.

Vous possédez un bon relationnel, et êtes à l'écoute. Vous avez le sens de l'observation et de l'analyse. Vous respectez les règles de confidentialité.

Vous êtes à l'aise à travailler en équipe mais également en autonomie.

Vous avez de bonnes capacité rédactionnelles et orales.
Horaires : 35h réparties du lundi au dimanche. Plage horaire de 7h à 21h.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Organisation du système sanitaire et social - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ... - Souhaité
• Organiser une médiation sociale - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1854.37 Euros sur 12.0 mois