Manager SAV H/F

Le Groupe Millet développe depuis plus de soixante-dix ans un savoir-faire exigeant. Le geste artisanal d'autrefois s'enrichit de la technicité d'aujourd'hui pour créer et innover dans le domaine de la menuiserie extérieure. Fabricant reconnu de portes et de fenêtres sur-mesure, la marque Millet est synonyme d'exigence de qualité et de haut de gamme.



Spécialiste de la menuiserie industrielle en Bois, Pvc, Aluminium et Mixte, Millet est une entreprise familiale de plus de 1300 personnes, dont l'enthousiasme et le dynamisme collectif tendent vers un but principal : être la référence dans leur métier.


 
Placé(e) sous la responsabilité du Directeur national des ventes, vos missions seront les suivantes :
* Piloter les équipes et participer au recrutement et à l'intégration des techniciens SAV
* Assurer le suivi des techniciens SAV sur le terrain
* Etre le relai du service commercial
* Solder les dossiers qui nécessitent une intervention spécifique.
* Assurer la gestion des dossiers administratifs et le suivi des courriers
* Répondre aux demandes d'expertise et trouver des solutions rapides pour régler les litiges, tout en représentant l'entreprise
* Mettre en place les actions d'amélioration pour l’optimisation du service SAV. 

Vous aurez une vingtaine de collaborateurs à manager dont 11 techniciens SAV, en les accompagnant afin d’optimiser l’organisation du service et en assurant leur montée en compétences, notamment par le biais de la réalisation des entretiens annuels et professionnels.

C’est l’opportunité d’intégrer un Groupe en plein développement, avec des valeurs humaines et animé par le développement durable ! C’est aussi faire partie d’une équipe dynamique, stimulée par le goût du challenge et de l’innovation !

Ce poste est à pourvoir en CDI

Rémunération et avantages :

• Salaire (selon profil) 

• Prime de fin d’année

• Chèques vacances
 
Vous disposez de connaissances techniques solides en menuiserie (notamment des normes, certifications, exigences techniques et réglementaires de la menuiserie : DTU, NF, DTA, etc.).
Vous justifiez d'une expérience dans le management, idéalement auprès d'un service SAV.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Power point, internet et messagerie) disposez de bonnes capacités rédactionnelles pour formaliser les solutions techniques trouvées. Vous êtes également à l'aise dans les échanges téléphoniques.
Votre leadership, votre sens des responsabilités, votre préoccupation pour le client et vos capacités relationnelles seront autant d'atouts pour occuper ce poste, dans le respect de la stratégie commerciale du groupe.